Ne dorim sa oferim clientilor nostri cea mai placuta experienta de cumparaturi, una care sa ii aduca din nou inapoi la magazin. Acesta este motivul pentru care credem ca politicile magazinului noastru ar trebui sa fie corecte, clare si transparente. Mai jos vei gasi o lista cu toate politicile noastre. Daca nu gasesti informatiile pe care le cauti, te rugam sa nu eziti sa ne contactezi la iplantlove@fidel.ro . 

FIDELNET SRL 

cu sediul in Sfantu Ilie, str.Ion Irimescu nr. 307, judetul Suceava

avand numarul de identificare fiscala RO 21880374

inregistrat la Registrul Comertului J33/926/2007

are Termenii si conditiile mentionate in continuare, pentru vanzarea de bunuri prin intermediul magazinului online www.iplantlove.ro. Folosirea site-ului www.iplantlove.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni si Conditii de catre utilizator. Se pot sterge sau adauga informatii pe site sau intrerupe activitatea, fara nicio notificare prealabila.

PROPRIETATEA INTELECTUALA - DREPTURI DE AUTOR

Continutul site-ului www.iplantlove.ro, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, este proprietatea exclusiva a Fidelnet SRL, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Fidelnet SRL a oricaror dintre elementele enumerate se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Membrului sau Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, decat cu acordul expres al Fidelnet SRL.

CONFIDENTIALITATEA CLIENTILOR

www.iplantlove.ro are o politica stricta de respectare a confidentialitatii datelor clientilor. Utilizam metode si tehnologii de securitate avansate, pentru a proteja datele cu caracter personal, colectate si procesate conform prevederilor legale in vigoare. Toate materialele si informatiile personale trimise catre website, prin e-mail sau prin intermediul site-ului, vor fi considerate confidentiale. Prin acesarea site-ului si a produselor noastre, Fidelnet SRL prelucreaza datele cu caracter personal necesare indeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate si stocate. Esti obligat sa furnizezi datele din formularul de comanda, acestea fiind necesare facturarii si livrarii comenzii. Refuzul tau de a transmite aceste date determina neonorarea comenzii. 

Drepturile persoanei vizate sunt cuprinse în Regulamentul UE nr. 679/2016  privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date (RGPD). Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, pe adresa iplantlove@fidel.ro.

Clientul are obligatia de a pastra confidentialitatea asupra informatiilor despre care a luat la cunostinta cu ocazia accesarii si utilizarii site-ului, precum si cu ocazia comunicarilor transmise pe parcursul inregistrarii, autentificarii, plasarii si onorarii comenzilor si alte asemenea aspecte in legatura cu utilizarea site-ului. Clientului ii este interzis sa dezvaluie catre terti raporturile sale cu Fidelnet SRL, fara consimtamantul societatii, oferit in prealabil in scris.

Transmiterea de catre Client de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. ne ofera acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii.

PRODUSE

Imaginile publicate pe site au caracter orientativ. Uneori nuantele culorilor produselor pot să difere usor, ca urmare a procesului de executie al fotografiilor sau a setarilor monitorului. Clientii www.iplantlove.ro vor fi informati daca un produs este sau nu este in stoc, daca se poate produce la comanda, in cat timp se va prelucra si in cat timp va ajunge la ei. Aceste informatii vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Datorita volumului mare de date pot aparea inadvertente in cadrul informatiilor referitoare la produs. 

PRETURI

Pretul final platit de tine este format din pretul produsului si cheltuielile de expeditie aferente. Cheltuielile de expeditie sunt detaliate pe Site înainte de finalizarea comenzii, iar taxele de livrare pot diferi in functie de adresa unde se efectueaza livrarea. 

Toate preturile aferente produselor comercializate prin intermediul site-ului www.iplantlove.ro sunt exprimate în RON.

Pe siteul www.iplantlove.ro nu exista asa numitele taxe ascunse. 

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment preturile afisate pe www.iplantlove.ro, fara o notificare prealabila. Aceasta deoarece pretul de achizitie al materiilor prime si/sau al serviciilor suport poate varia.

COMANDA

Selectarea produselor dorite

In momentul in care ai gasit un produs pe care doresti sa il achizitionezi, apasa pe butonul Adauga in cos. In Cosul de cumparaturi ai optiunea sa vizualizezi lista de produse existente in cos, sa modifici cantitatile pe care doresti sa le achizitionezi sau sa renunti la unul, mai multe sau toate produsele introduse in cos. Pentru a te intoarce din nou la site si a adauga alte produse in cos, apasa butonul X de închidere a coșului de cumpărături.

Informatii pentru expediere

Pentru a finaliza comanda, apasa pe butonul Finalizare comanda. In pagina de Informatii va trebui să completezi la Contact adresa de email, apoi la Adresa de expediere toate datele necesare pentru ca coletul tău să ajungă la tine, după care trebuie să accesezi mai departe butonul Continua la expediere unde vei selecta, dacă este necesar, Metoda de expediere, unde vei putea vizualiza valoarea costurilor de livrare.

Finalizarea comenzii

Pentru a plasa comanda, selecteaza metoda de plata pe care o preferi. Dupa ce te-ai asigurat ca toate informatiile sunt corecte, apasa butonul Finalizeaza comanda sau Plateste acum (în cazul plății cu cardul) pentru a trece la pasul urmator.

Nu exista comanda minima impusa. Toate preturile afisate pe site sunt in RON. Preturile afisate nu contin taxele de transport (daca nu este specificat ca este livrarea gratuita pentru produsul respectiv). Aceste taxe vor fi suportate de către client. Comenzile cu valoare mai mare de 97 ron beneficiaza de transport gratuit.

Prin finalizarea comenzii cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt adevarate, complete si corecte la data plasarii comenzii. In caz contrar nu ne asumam raspunderea pentru orice consecinta determinata de aceste erori. 

Prin finalizarea comenzii, cumparatorul este de acord ca sa fie contactat de un reprezentant al societatii FIDELNET SRL prin orice mijloc disponibil (e-mail/ telefon/ messenger) pentru confirmarea si prelucrarea comenzii. 

Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

1.datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

2.neacceptarea de catre banca emitenta a cardului cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

3 invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de FIDELNET SRL, in cazul platii online;

Conform legilor in vigoare, comanda facuta pe acest website se considera un contract intre utilizator si FIDELNET SRL si trebuie executata de catre ambele parti. Aceasta inseamna ca FIDELNET SRL se obliga sa livreze produsele si serviciile comandate, iar utilizatorul se obliga sa plateasca contravaloarea comenzii.

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile afisate pe website atunci cand consideram ca acest lucru este necesar.

FIDELNET SRL foloseste serviciile altor companii, de exemplu pentru transport, plata, etc. Responsabilitatea pentru aceste servicii revine integral firmelor prestatoare de servicii. Este responsabilitatea utilizatorului ca inainte de folosirea acestor servicii sa cunoasca si sa accepte conditiile si termenii serviciilor.

PLATA

Plata produselor noastre se poate face:

In sistem RAMBURS (plata la livrare) – Pretul total al coletului (inclusiv metoda de transport selectata) se va achita, in momentul primirii produselor. Valoarea rambursului va fi aceea comunicata in momentul plasarii comenzii si va fi trecuta si pe factura ce insoteste marfa (la momentul primirii acesteia sau ulterior prin e-mail).

In avans, CU CARDUL. Urmand pasii din cosul de comanda, selectati plata online; veti fi astfel redirectionati catre pagina securizata Netopia Mobilpay.ro unde veti completa datele de card si de contact. Tranzactia va fi procesata de Netopia Mobilpay, compania prin care se realizeaza cele mai multe plati online in Romania. In cazul in care comanda nu se finalizeaza, sau unul din produsele comandate nu este pe stoc, va garantam returnarea banilor.

Moneda in care se va efectua plata pentru oricare dintre modalitatile mentionate mai sus este RON; pentru alte monede acceptate te rugam sa ne contactezi.

Folosirea voucherului cadou

Ai posibilitatea de a achita o comanda folosind un voucher cadou.

Cum se foloseste?

• pune în cosul de cumparaturi produsele pe care vrei sa le cumperi
• intra in cosul de cumparaturi si mergi mai departe la Finalizeaza comanda, iar sub produsele comandate gasesti casuta unde poti introduce Voucherul.

Voucherul poate reprezenta pana la 100% din valoarea produselor unei comenzi (fara taxa de transport si alte servicii suplimentare). Un voucher cadou nu poate fi folosit pentru achizitionarea unui alt voucher cadou.

Nu poti folosi mai mult de un voucher cadou intr-o comanda si nici daca ai un cod de reducere introdus in cosul de cumparaturi.

Voucherele in format fizic sau electronic sunt valabile 1 an de la data la care au fost comandate, daca nu este specificat un alt termin pe voucher.

Folosirea codurilor promotionale

Cu un cod promotional, ai posibilitatea de a achita o parte a valorii comenzii sau a transportului, pana la intreaga valoare a acestora. Validitatea codului variaza si este mereu scrisa pe site.

Nu pot fi aplicate mai multe coduri promotionale intr-o singura comanda.

LIVRAREA

TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR 

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul vanzatorului).

POLITICA DE RETUR

La iPlantLove, ne dorim sa oferim clientilor nostri cea mai placuta experienta de cumparaturi, una care sa ii aduca din nou inapoi la magazin. Acesta este motivul pentru care credem ca politicile magazinului noastru ar trebui sa fie corecte, clare si transparente. Daca nu gasesti informatiile pe care le cauti, te rugam sa nu eziti sa ne contactezi la iplantlove@fidel.ro. 

Inainte de a returna un produs, scrie-ne la adresa iplantlove@fidel.ro, sa ne anunti ca vrei sa returnezi produsul si ca urmeaza sa primim un colet de la tine.

In calitate de cumparator ai dreptul sa renunti la produsele achizitionate de pe site sau sa soliciti schimbarea produsului cumparat, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform prevederilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. 

In cazul solicitarii unui produs care este mai scump, cumparatorul va achita diferenta de pret. In cazul solicitarii unui produs mai ieftin, diferenta de pret nu va fi returnata. In toate cazurile returnarii sau inlocuirii produselor, costurile de transport pentru returnare sau inlocuire vor fi suportate de catre cumparator. In cazul in care a fost trimis un produs diferit fata de cel comandat sau cu alte specificatii (marime diferita, culoare diferita etc.), taxele de transport vor fi suportate de vanzator.

Renuntarea la cumpararea unui produs sau inlocuirea acestuia se va face in cel mult 14  zile de la primirea produsului si in urmatoarele conditii:

1. Starea produselor trebuie sa fie la fel, sa nu prezinte urme de uzura, de asamblare, zgarieturi, lovituri
2. Produsul trebuie trimis impreuna cu toate documentele, etichetele si accesoriile aferente si intacte, in starea in care au fost expediate de catre vanzator (ex: etichetele sa nu fie rupte sau taiate, produsul sa nu fie folosit, spalat etc.).

In caz contrar, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza returul sau de a percepe o taxa pentru aducerea produselor la stare de vandabilitate.

Returnarea produsului catre societatea FIDELNET SRL trebuie facuta prin intermediul unei firme de curierat rapid aleasa de client, exceptie Posta Romana , conform O.U.G Nr.34/2014 Articolul 6 , litera i. 

Cumparatorii sunt responsabili pentru costurile de transport retur. Daca articolul nu este returnat in starea initiala, cumparatorul este responsabil pentru orice pierdere in valoare.

Cumparatorul are dreptul sa opteze o singura data pentru returnarea sau inlocuirea unui produs. Renuntarea la cumparare in mod repetat va fi considerata abuz, iar Vanzatorul are dreptul sa blocheze cu efect imediat, temporar sau permanent, accesul la contul implicat in abuz.

Daca cumparatorul doreste restituirea sumei achitate pentru unul sau mai multe produse, vanzatorul va efectua transferul sumelor in contul specificat pe adresa de email iplantlove@fidel.ro, numai dupa primirea produsului / produselor de la cumparator si dupa verificarea integritatii marfii, in termen de 14 zile calendaristice. Plata se va face prin transfer bancar in contul clientului. De mentionat ca se va returna numai contravaloarea produsului, fara cheltuielile initiale de livrare. Vanzatorul va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce cumparatorul a returnat produsul cumparat initial.

Comenzile personalizate nu pot fi returnate sau schimbate. Produsele personalizate la cerere conform comenzii realizate de client, sunt exceptate de la dreptul de retur/retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014 în ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale.

GARANTIA PRODUSELOR

Garantia produselor se calculeaza incepand cu ziua livrarii, cu condittia respectarii instructiunilor de utilizare si montaj si a efectuarii interventiilor tehnice numai de caatre personal calificat (din partea vanzatorului). Aceasta durata de utilizare nu presupune garantarea lipsei de orice urmaa de uzura la materiale textile, huse, indiferent de material, perne, feronerii.

PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Ne angajam sa iti protejam datele personale si sa le folosim responsabil, cu acordul tau. Poti citi mai multe despre Politica de prelucrare a datelor personale in sectiunea dedicată de pe site.

Avem o politica stricta de respectare a confidentialitatii datelor clientilor. Utilizam metode si tehnologii de securitate avansate, pentru a proteja datele cu caracter personal, colectate si procesate conform prevederilor legale in vigoare. Toate materialele si informatiile personale trimise catre website, prin e-mail sau prin intermediul site-ului, vor fi considerate confidentiale. 

1.In avantajul tau

Vom folosi informatiile tale pentru a imbunatati experienta de pe site.

2.Siguranta

Vom avea mare grija de datele tale personale.

3.Fara spam

Tu decizi cand si cum primesti mesaje de la noi.

Cine suntem si cum ne poti contacta

Suntem Fidelnet SRL, dar ne cunosti mai bine drept iPlantLove.

Sediul nostru social este situat la adresa str. Ion Irimescu, nr.307, localitate Sfantu Ilie, judetul Suceava. Suntem inregistrati sub nr. J33/926/2007.

Ne poti contacta pe email la iplantlove@fidel.ro sau la telefon la numarul 0722467339.

La ce folosim datele tale

• Pentru prelucrarea comenzii tale sau pentru a da curs solicitarilor tale legate de comanda plasata. De exemplu, atunci cand plasezi o comanda vei oferi datele tale (nume, prenume, adresa de facturare si de expediere, numar de telefon si adresa de email). Vom folosi aceste date pentru facturare, expediere comanda, transmitere de mesaje prin email sau SMS legate de stadiul comenzii.
• Pentru a ne conforma cu o cerinta legala imperativa. De exemplu, vom folosi numele, adresa de facturare si adresa ta de email pentru a emite factura.
• Pentru a transmite mesaje electronice de tip Newsletter (noutati, oferte, informatii utile), daca ne-ai oferit consimtamantul. Te poti dezabona oricand de la Newsletter.

Cand vom colecta datele tale

• Atunci cand plasezi o comanda pentru oricare dintre produsele noastre;
• Atunci cand iti creezi un cont de client pe site;
• Atunci cand te abonezi la buletine informative de tip newsletter;
• Atunci cand ne contactezi prin email, telefonic sau prin mesaj de tip messenger ca sa ne soliciti informatii in legatura cu un produs sau cu o comanda;
• Atunci cand iei parte la un concurs, tragere la sorti sau cercetare;
• Atunci cand vizitezi sau navighezi site-ul nostru.

Ce date vom prelucra

• Numele, adresa, numarul tau de telefon și adresa de e-mail;
• Datele necesare pentru prelucrarea unei plati ori de cate ori faci o achizitie. In cazul platilor cu cardul, datele de card NU sunt inregistrate sau prelucrate de catre noi. Ele ajung direct la procesatorul de plati care este raspunzator si asigura securitatea informatiilor.
• Datele de contact si continutul interactiunii cu noi, prin telefon, e-mail sau aplicatii tip messenger.
• Informatii privind contul tau de client, cum ar fi istoricul de comenzi.
• Pentru îmbunătățirea serviciilor oferite, convorbirea cu consultanții noștri ar putea fi înregistrată. Dacă ești de acord să autorizezi înregistrarea, continuă apelul cu consultanții noștri. În cazul în care nu dorești acest lucru, te rugăm să închizi apelul și să ne contactezi prin celelalte mijloace de comunicare astfel cum sunt prezentate mai sus.
• Vezi sectiunea Cookie-uri pentru detalii privind ceea ce colectam utilizand cookie-uri, inclusiv date privind reclamele.

Cum vom utiliza informatiile tale

• Vom prelucra comenzile si te vom tine la curent cu evolutia lor prin e-mail sau sms. Mesajele automate legate de stadiul comenzii tale (mesaje tranzactionale) vor fi primite atata vreme cat exista o comandă plasata la noi. Ele nu presupun obtinerea unui acord explicit;
• Te vom contacta in cazul in care avem nevoie de detalii suplimentare pentru comanda sau in cazul in care sunt probleme legate de aceasta.
• Iti vom raspunde la orice intrebari sau preocupari pe care le poti avea in legatura cu produsele noastre sau cu comanda plasata.
• Daca ti-ai dat consimtamantul, te vom tine la curent in general cu privire la noile produse, oferte sau alte informatii prin Newslettere.

De ce vezi reclame cu iPlantLove atunci cand navighezi online

Publicitatea pe care o vezi online poate fi personalizata in functie de istoricul tau de navigare. Aceasta se numeste publicitate pe baza de interese si se realizeaza prin intermediul cookie-urilor folosite de diferitele site-uri pe care le accesezi.

Ne dorim ca reclamele furnizate de noi sa fie cat mai relevante pentru tine, de aceea le difuzam prin intermediul platformelor specializate precum Google sau Facebook.

Pentru a afla mai multe informatii despre cookie-uri te rugam sa accesezi sectiunea Despre Cookie-uri.

Poti alege sa renunti la astfel de publicitate bazata pe interese prin dezactivarea cookie-urilor. Atentie insa, acest lucru nu va opri complet afisarea reclamelor online, ci pur si simplu acestea nu vor mai fi personalizate in functie de interesele tale.

Transmiterea datelor tale catre terte parti

Nu vom vinde datele tale personale unor terte parti.

Exista cateva categorii de furnizori carora le vom transmite unele informatii pentru a-ti putea prelucra comenzile sau a-ti oferi o experienta placuta pe site-ul nostru:

• Companiile care se asigură ca ceea ce ai comandat ajunge la tine, cum ar fi curierii.
• Companii care ne ajuta sa functionam (precum furnizori de servicii de hosting sau management al magazinului online, contabilitate)
• Platforme de marketing, cum ar fi Google, Facebook, Mailchimp.
• Institutii ale statului, pentru a ne conforma cerintelor legale.

Este posibil ca unii furnizori sa stocheze date si in afara UE. Toti acesti furnizori sunt, insa, aliniati politicilor GDPR.

Cat timp vom pastra informatiile

Vom stoca informatiile tale atat timp cat este necesar pentru a-ti oferi servicii de calitate. Daca doresti stergerea lor, ne poti solicita acest lucru prin e-mail la adresa iplantlove@fidel.ro si noi le vom sterge daca nu exista anumite circumstante sau prevederi legale care sa impiedice acest lucru.

Drepturile tale

Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal

Pe baza unei cereri scrise, expediate prin e-mail la adresa iplantlove@fidel.ro poti solicita in mod gratuit, sa fie modificate sau actualizate datele procesate.

Dreptul de acces la datele cu caracter personal

Pe baza unei cereri scrise, expediate prin e-mail la adresa iplantlove@fidel.ro.ro poti solicita in mod gratuit, sa ti se confirme datele procesate sau sa ti se ofere o copie a acestora.

Dreptul la portabilitatea datelor

Ai dreptul de a putea lua cu tine datele proprii pe care ni le-ai comunicat in anumite circumstante, in masura in care acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

Dreptul de opozitie la utilizarea datelor cu caracter personal

Atunci când prelucrarea datelor tale este nenecesară, ai dreptul de a te opune prelucrării de către iPlantLove a datelor tale cu caracter personal. Te rugăm să contactezi echipa noastră la adresa de email iplantlove@fidel.ro.

Vom face toate eforturile pentru a te ajuta, dar dacă ai în continuare nemulțumiri, poți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – datele de contact se găsesc la adresa www.dataprotection.ro.

Dreptul la stergere

Drepturile persoanei vizate sunt cuprinse in Regulamentul UE nr. 679/2016  privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date (RGPD). iPlantLove urmareste sa prelucreze si sa pastreze datele tale doar atat timp cat acest lucru este necesar. Daca doresti stergerea lor, ne poti solicita acest lucru prin e-mail la adresa iplantlove@fidel.ro si noi le vom sterge daca nu exista anumite circumstante sau prevederi legale care sa impiedice acest lucru.

Dreptul de a nu mai primi mesaje de marketing

Daca nu doresti sa mai primesti mesaje de marketing din partea iPlantLove privind produsele noastre, poti opta pentru a renunta la toate comunicarile de marketing prin dezabonarea la serviciul de Newsletter.

Daca optezi pentru renuntarea la mesajele de marketing, aceasta nu inseamna ca nu vei mai primi mesaje referitoare la comenzi. Pe acestea le vei primi in continuare.

Cookie-uri

Utilizam cookie-uri (fisiere text de mici dimensiuni stocate in browser-ul tau) si alte tehnici cum ar fi web beacons (fisiere de tip imagine mici, transparente utilizate pentru a urmari miscarile tale pe site-ul nostru).

Pentru detalii suplimentare in acest sens si in legatura cu modul de a opta pentru renuntarea la acestea, te rugam sa consulti sectiunea Cookie-uri pe site-ul nostru. 

COOKIE-URI

Folosim cookie-uri si facem acest lucru pentru a ne asigura ca site-ul nostru functioneaza in cele mai bune conditii, iar continutul afisat prezinta interes si relevanta pentru tine, astfel incat sa te poti bucura de o experienta de navigare si de cumparaturi excelenta pe www.iplantlove.ro .

In cazul in care ai nevoie de mai multe informatii, si ele nu se regasesc mai jos, ne puteti contacta la adresa de email iplantlove@fidel.ro .

Ce sunt cookie-urile?

• Folosim cookie-uri si facem acest lucru pentru a ne asigura ca site-ul nostru functioneaza in cele mai bune conditii, iar continutul afisat prezinta interes si relevanta pentru tine, astfel incat sa te poti bucura de o experienta de navigare si de cumparaturi excelenta pe www.iplantlove.ro .

  In cazul in care ai nevoie de mai multe informatii, si ele nu se regasesc mai jos, ne puteti contacta la adresa de email iplantlove@fidel.ro.

  Ce sunt cookie-urile?

  Un cookie este un fisier care se salveaza pe computerul tau atunci cand vizitezi un website.

  Acest fisier permite retinerea setarilor si a preferintelor tale cand ne vizitezi din nou site-ul, pentru a-ti oferi o mai buna experienta online. Ai posibilitatea de a permite cookie-uri sau nu, dar daca nu vrei sa permiti lansarea de cookie-uri, va trebui sa faci setarile adecvate din browserul tău. Cookie-urile nu pot fi folosite pentru a rula programe sau a transmite virusi informatici in dispozitivul tau. Cookie-urile pot fi citite numai de un server al site-ului (www.iplantlove.ro) care a salvat cookie-uri în dispozitivul tău.

  Acceptul pentru folosirea de cookie-uri

  Prin utilizarea cookie-urilor, vei beneficia de o mai buna experienta de vizitare a site-ului nostru. In plus pentru anumite activitati de baza este nevoie de cookie-uri. De exemplu, folosim cookie-uri pentru:

  • > pastrarea produselor rezervate in cosul de cumparaturi;
  • > chat in timp real;
  • > analiza vizitatorilor, in vederea imbunatatirii experientei online. Folosind software-ul Google Analytics, colectam date anonime despre vizitele pe site-ul nostru, cum ar fi paginile vizualizate;
  • > pentru inregistrare. Atunci cand te inregistrezi pe acest site, generam un cookie care ne anunta daca esti inregistrat sau nu. Serverele noastre folosesc aceste cookie-uri pentru a ne arata contul cu care esti inregistrat si daca ai permisiunea pentru un serviciu anume.
  • > pentru a pastra preferintele tale si pentru a iti oferi continut si publicitate. Prin aceste cookie-uri sunt retinute preferintele fiecarui utilizator pe site, astfel incat nu mai este necesara setarea lor la fiecare vizitare a site-ului.
  • > pentru publicitate. Aceste cookie-uri ne permit sa aflam daca ai vizualizat sau nu o reclama online, care este tipul acesteia şi cât timp a trecut de cand ai vazut mesajul publicitar.

  Software-urile folosite permit inregistrarea in mod agregat a comportamentului in ceea ce priveste utilizarea site-ului nostru. Informatiile dobandite prin intermediul cookie-urilor sunt anonime si nu vor fi legate de datele cu caracter personal. 

  Astfel, cookie-urile joaca un rol important in facilitarea accesului si livrarii multiplelor servicii de care utilizatorul se bucura pe internet, cum ar fi:

  • Personalizarea anumitor setari precum: limba in care este vizualizat un site, moneda in care se exprima anumite preturi sau tarife, pastrarea optiunilor pentru diverse produse (masuri, alte detalii etc) in cosul de cumparaturi (si memorarea acestor optiuni), salvarea anumitor preferinte in vederea reutilizarii viitoare.
  • Cookie-urile ofera detinatorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de catre utilizatori, astfel incat sa le poata face si mai eficiente si mai usor accesibile.
  • Permit aplicatiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri sa fie incluse intr-un anumit site pentru a crea o experienta de navigare mai valoroasa, mai utila si mai placuta.
  • Imbunatatesc eficienta publicitatii online.
  
  

  Care sunt avantajele cookie-urilor?

  Un cookie contine informatii care fac legatura intre un web-browser (utilizatorul) si un web-server anume (website-ul). Daca un browser acceseaza acel web-server din nou, acesta poate citi informatia deja stocata si reactiona in consecinta. Cookie-urile asigura userilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile multor websiteuri pentru a oferi servicii confortabile utilizatorillor: ex - preferintele in materie de confidentialitate online, optiunile privind limba site-ului, cosuri de cumparaturi sau publicitate relevanta.

  Care este durata de viata a unui cookie?

  Cookie-urile sunt administrate de webservere. Durata de viata a unui cookie poate varia semnificativ, depinzand de scopul pentru care este plasat. Unele cookie-uri sunt folosite exclusive pentru o singura sesiune (cookie-uri de sesiune) si nu mai sunt retinute odata de utilizatorul a parasit website-ul si unele cookie-uri sunt retinute si refolosite de fiecare data cand utilizatorul revine pe acel website (cookie-uri permanente). Cu toate aceste, cookie-urile pot fi sterse de un utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browserului.

  Cum sunt folosite cookie-urile de catre site

  Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile noastre pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor prin functionalitati precum preferintele in materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem cum un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului lor, excluzand indentificarea personala a utilizatorului.

  O vizita pe acest site poate plasa urmatoarele tipuri de cookie-uri:

  • Cookie-uri esentiale
  • Cookie-uri de performanta
  • Cookie-uri de Social media si publicitate

  Anumite cookie-uri, precum cele de performanta sau cele de Social media si publicitate, pot proveni de la terti.

  Linkuri utile

  Daca doriti sa afli mai multe informatii despre cookie-uri si la ce sunt utilizate, recomandam urmatoarele linkuri:

  • All About Cookies
  • http://www.youronlinechoices.com/ro/

INFORMARE ȘI COMUNICĂRI

Comunicari Comerciale

Cumparatorul/Utilizatorul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat vanzatorului pentru comunicarile comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii,  in orice moment, dupa cum urmeaza:

• prin modificarea setarilor din Cont la sectiunea “Abonarile mele”.
• prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in comunicarile comerciale primite de la vanzator sau.
• prin contactarea  Vanzatorului.

Renuntarea la primirea comunicarilor comerciale nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul document

 In urma achizitionarii unui bun, societatea FIDELNET SRL  va transmite cumparatorului/utilizatorului comunicari comerciale cu privire la:

•   sugestii de servicii/bunuri recomandate a fi utilizate impreuna cu bunul/serviciul achizitionat

Utilizatorul/Clientul se poate dezabona, in orice moment, de la comunicarile comerciale mentionate mai sus  prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la vanzator sau prin contactarea vanzatorului in acest sens.

PUBLICITATEA

 Societatea FIDELNET SRL  isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

DISPOZITII FINALE

Societatea FIDELNET SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila a utilizatorului/cumparatorului/clientului.

Societatea FIDELNET SRL isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

In limita prevederilor termenilor  si conditiilor, societatea FIDELNET SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.

RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

Prin crearea si utilizarea contului, utilizatorul/clientul/cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de cont (parola si user) si pentru gestionarea accesarii contului, si este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau, in masura permisa de legislatia in vigoare.

Prin crearea  contului si/sau plasarea comenzilor, utilizatorul/clientul/cumparatorul  accepta in mod expres si fara echivoc termenii si conditiile site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul site-ului, existenta la  data plasarii comenzii.

 Ulterior crearii contului utilizarea continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra termenilor si conditiilor site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului.

Termenii si conditiile site-ului pot fi modificati oricand de catre Societatea FIDELNET SRL, acestia fiind opozabili clientilor / utilizatorilor/ cumparatorilor de la data afisarii pe site. Acceptarea termenilor si conditiilor site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din site si/sau prin trimiterea comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.

LEGEA APLICABILĂ

Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre societatea FIDELNET SRL si clienti / cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

LIMITARI

Ca urmare a legislatiei in vigoare, magazinul nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:

1. Intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului sau din alte motive.
2. Deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului.
3. Informatiile eronate furnizate de cumparator. Acesta are posibilitatea corectarii oricand a datelor personale din contul creat pe site.
4. Posibilitatea de a contacta virusi prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promotional.
5. Neplacerile create de intreruperea accesului in magazin datorate furnizorului de servicii internet (ISP).
6. Continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazin.

Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii de comanda din mai multe motive, printre care:

1. Produsul comandat nu este pe stoc
2. Identificarea unei erori in informatiile despre produs, inclusiv pretul sau o oferta promotionala.

Daca intervin probleme la o comanda va vom contacta prin email sau telefonic.

FORȚA MAJORA

Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

MODIFICARI ALE TERMENILOR SI CONDIȚIILOR

Ne rezervam dreptul de a face orice modificari ale acestor termeni si conditii, precum si orice modificari asupra site-ului, fara a fi necesara vreo notificare prealabila a utilizatorilor.